Weidmüller Messe-Info-System
Die Weidmüller-Unternehmensgruppe produziert und vertreibt
Komponenten für die elektrische Verbindungstechnik.
Sie ist damit auf internationalen Märkten tätig.
Zur Unterstützung der Messeauftritte der deutschen
Niederlassung wurde ein "Messe-Info-System"
entwickelt, um Messekontakte effektiv zu bearbeiten.
Info-Terminals
Messebesucher können sich mit Hilfe der realisierten
Lösung über an einer Info-Theke ausgegebene, personalisierte
Magnetkarten an Info-Terminals anmelden, dort per
Touchscreen Informationen abrufen und diese bei
Bedarf an Ort und Stelle ausdrucken. Weiteres Material
kann als "Infopaket" angefordert und später postalisch
zugestellt werden. Dank strukturierter Erfassung der
Kundeninteressen und durchgängiger Automatisierung
ist mit Hilfe des Messe-Info-Systems auf mehreren
Fachmessen ein "48-Stunden-Service" für Informationsmaterial
erfolgreich angeboten worden.
Kontakterfassung und Lead Management
Im Backoffice-Bereich arbeitet die Anwendung als
"Lead-Management-System". Hier werden Kontaktdaten
aus Vertriebsgesprächen erfaßt.
Nach jedem Messetag können die
Daten direkt per ISDN zum Standort Paderborn übermittelt
werden. Dort erfolgt die Zusammenstellung und der
Versand angeforderter Infopakete.
Das Messe-Info-System wurde als Linux-basierte,
standortvariable Clusterlösung auf Basis des
Integrated Application Servers entwickelt.
Auf den Infoterminals und den Erfassungsstationen kommt
jeweils ein gängiger WWW-Browser zum Einsatz, die
mit Magnetkartenlesern ausgerüsteten Infoterminals
wurden ferner mit einem Schnittstellenprozeß ausgestattet,
um aus der serverseitigen Anwendung heraus die Magnetkarten
an den Infoplätzen auslesen zu können.
Neben den Kunden- und Kontaktdaten wird auch das
Informationsangebot, welches die Infoterminals zur
Verfügung stellen, online gepflegt. Für diesen Zweck
haben wir eine individuelle, mehrsprachig organisierte
Content-Management-Anwendung entwickelt.
Das System wurde erstmalig zur Hannover-Messe Industrie
im Jahre 1999 in Betrieb genommen und kommt seither
auf diversen Fachmessen periodisch zum Einsatz.
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