Support und Updates
Garantie
: Für Standardkomponenten der IAS-Produktlinie gewähren wir zeitlich unbegrenzte Garantie auf die korrekte Funktion. Im Fehlerfall liefern wir kostenlose Korrekturstände.
Korrekturstände und Software-Updates können vom Ihrem Administrator selbst eingespielt werden. Wenn wir auf Ihren Wunsch hin Updates in Ihrem System einspielen, dann wird dies als Supportleistung nach Aufwand berechnet. Für Anwendungen, die auf unseren Servern betrieben werden, führen wir evtl. notwendige Updates stets kostenfrei durch.
Rahmenverträge für Wartung/Support: Es besteht die Möglichkeit, Wartungsverträge mit unserem Haus abzuschließen. Da sich der Integrated Application Server im Betrieb als sehr stabil und pflegeleicht erwiesen hat, halten wir dies bei kleineren Systemen nicht für zwingend erforderlich.
Für den Betrieb überdurchschnittlich komplexer Systeme, wie z. B. eines IAS Webmail Service, empfehlen wir dagegen den Abschluss eines Supportvertrages.
Selbstverständlich bieten wir Ihnen bei Bedarf unabhängig von der Frage bestehender Rahmenverträge Supportleistungen nach Aufwand an.
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