Customer Care Clients für Mobilfunkprovider
Der Paderborner Chipkartenproduzent und Telekomausrüster
ORGA Systems liefert unter anderem komplette
Kundenverwaltungs- und -abrechnungssysteme für
Mobilfunkprovider vieler Länder.
Zur Betreuung der Endkunden aus Call-Centern und Mobilfunkläden
heraus werden dabei spezielle "Customer Care Clients" entwickelt
und eingesetzt. Diese Clientprogramme kommen auf
Windows-basierten Arbeitsplätzen zum Einsatz und sind
von der Grundfunktionalität her standardisiert.
Jedoch sind für verschiedene Mobilfunkunternehmen
immer wieder anforderungsbedingte Individualanpassungen
erforderlich, um z. B. Werbemaßnahmen mit Guthaben-Gutscheinen
oder Kundenbindungsprogramme abzubilden.
Wir unterstützten die ORGA Systems bei Weiterentwicklung
und kundenspezifischer Anpassung dieser Clientsoftware.
Die entwickelten Programme sind international bei
verschiedenen Mobiltelefonprovidern im Einsatz.
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